В сегодняшнем 13-м подкасте мы поговорим о возможных причинах, почему email маркетинг не работает вообще, или работает недостаточно хорошо.
Мы рассмотрим 9 самых частых причин, которые способны свести на НЕТ все ваши усилия.
Email маркетинг может быть очень эффективным и давать отличные результаты. Это правда. Но он также может быть и провальным. Поэтому нужно уметь с ним не только правильно работать, но и осторожно!
Дело в том, что письма — это что-то личное, ведь вы отправляете их своим подписчикам в их личный почтовый ящик, правильно?
Поэтому вы должны приложить все усилия, чтобы ваши письма были интересными и полезными. Так что давайте разберемся, почему email маркетинг не работает и как это исправить.
Для начала, обращаю ваше внимание на то, что я говорю исключительно о честных рассылках! То есть, когда подписчик сам подписался. Никаких липовых покупных баз и спама.
1. Цель письма
Самое первое, что нужно четко понимать прежде, чем отправлять любое письмо — какая цель письма? Это продажа? Контент? Новость?…
Нужно сперва знать зачем, и только потом остальное. Если вы этого не знаете, то почему вас должны понимать и воспринимать ваши подписчики?
Не знаете зачем писать – не делайте это просто ради рассылки просто потому, что нужно.
2. Частота рассылки
На самом деле нет какого-то единого правила, сколько писем отправлять в месяц. Кто-то отправляет одно письмо в неделю, кто-то 2-3 письма, а кто-то каждый день. И для них может работать отлично.
Другое дело, что у них такая аудитория.
Вам тоже нужно узнать, какое количество писем будет оптимальным в вашем случае. Нужно понимать, что никто не любит получать слишком много писем. Никто!
А с другой стороны, мало писем тоже плохо, потому что о вас могут попросту забыть.
Поэтому здесь речь идет о балансе. Обращайте внимание на количество отписок и найдите золотую середину, когда количество писем не будет вызывать много жалоб. И все, все будут довольны.
3. Время отправки
Когда вы обычно отправляете свои письма? Утром? Днем? Или когда попало? А ведь существует оптимальное время отправки письма, когда его увидят максимальное количество подписчиков.
Я даже записал раньше подкаст на эту тему, поэтому не буду сейчас останавливаться на этом.
Просто скажу, что очень важно нащупать свое оптимальное время отправки. Ведь если письмо приходит в неподходящее для подписчика время – оно может не резонировать с ним, или он его попросту пропустит.
А как узнать оптимальное время отправки – найдите мой подкаст #7, там я все подробно рассказал.
4. Тема письма
Для того чтобы ваше письмо открыли, нужно как минимум чтобы его увидели. Правильно?
А что происходит с большинством подписчиков? Обычно они получают огромное количество писем и большинство из них они так никогда и не откроют.
Причины могут быть разными. У кого-то нет столько времени, чтобы все письма читать. Кто-то отложит письмо на потом, хотя скорее всего это потом так и не настанет. Ну а кого-то не цепляет тема письма,и открывает только самые, на первый взгляд, интересные письма.
Поэтому ваша задача состоит в том, чтобы составить тему таким образом, чтобы письма выделялись на фоне других.
По сути, на этом этапе идет борьба за внимание. Идет продажа открытия письма. Остальное потом.
5. Внешний вид письма
Итак, ваше письмо увидели и открыли. А что дальше? А дальше нужно, чтобы подписчик его прочитал и сделал то, что вы изначально задумали.
Давайте представим, что сам текст составлен хорошо, с грамматикой все в порядке, ведь это в любом случае важно.
Но, правда в том, что этого может быть недостаточно. Помимо текста письмо должно выглядеть удобным! Что я имею в виду?
Шрифт, размер текста, абзацы, ограниченная ширина письма, заголовки, цвет ссылки и т.д.
Если письмо красочное, с картинками – удобный размер картинок, выравнивание и т.д.
Все это очень важно, и многие сильно недооценивают этот факт, считая, что главное в письме это его суть. А на самом деле все имеет значение, каждая деталь может стать решающей.
Поэтому постарайтесь, чтобы письма были в одном визуальном стиле. Просто сделайте один шаблон и каждый раз его используйте. Подписчики к нему быстро привыкают и им будет комфортно читать.
6. Сегментация
А вот это моя любимая тема. Я считаю, и всегда об этом говорю, что сегментация – это самое важное в рассылках.
Ну не даст результата письмо, если оно изначально отправлено нецелевому подписчику!
Конечно, не во всех абсолютно случаях нужна сегментация, но в большинстве – без нее никуда.
Так что если в вашей рассылке люди имеют разные интересы и модель бизнеса как раз такая, что товары или услуги подходят для разных людей (их у вас несколько) — отправлять письмо по всей базе будет крайне неэффективно!
Поэтому собирайте как можно больше информации о подписчиках (имею в виду интересы и действия), создавайте сегменты, и составляйте письма под сегмент.
Смотрите, небольшой лайф хак. Даже если письмо универсальное (подходит для всех сегментов), то даже если хотя бы чуточку подстроить его под разные сегменты – вы получаете лучшие результаты.
Например, если первая фраза (или первый абзац) будет немного отличаться. То есть вы обращаетесь к каждому сегменту персонально.
Таким образом, подписчики чувствуют,что вы написали им лично, а не всем одинаковое письмо. Поверьте, это работает.
7. Не вами едиными
Хотя рассылка и ваша, но вы ее делаете не только для себя. Правильно? Поэтому, составляя письма думайте о ценностях, которые получат подписчики.
В эту ловушку, как правило, попадает каждый. Если не сразу, так со временем. Я вот такой крутой, я сделал это, достиг таких результатов.
А что это даст подписчику? О себе, конечно, можно писать (а во многих случаях даже нужно), но давайте эту информацию таким образом, чтобы она каким-то образом помогла и им.
Тогда это не будет выглядеть как обычное хвастовство, которое никто не любит.
8. Личность
Вот это в первую очередь касается тех, у кого брендом является какая-то торговая марка (компания), а не человек.
Людям приятнее читать письмо, полученное от реального человека, а нет от компании.
Не знаю, может вы обращали внимание, что на западе даже самые большие корпорации имеют лицо в виде какого-то одного лидера, или группы людей. Это либо создатели, либо технические директора, либо команда в целом.
Стив Джобс, Илон Маск, Ричард Брэнсон, Марк Цукерберг и т.д.
Это неслучайно… У нас же часто наоборот, немногие компании решаются на такое, предпочитая быть в тени. Я имею в виду владельцев бизнеса.
Так что если даже не все письма, но хотя бы иногда нужно писать от своего имени, а не от имени компании.
Кстати, а вы знаете кто владелец Розетки? Лично я не знаю. Но, посмотрите на их YouTube канал. Кто делает обзор на разные товары?
Правильно! Реальные люди! Я даже хорошо запомнил одну девочку – ее зовут Наташа 🙂
Вы думаете это случайно? Разве они не могли бы записывать свои видео исключительно от имени Розетки? Конечно могли бы, но это не дало бы такого результата.
И последнее, но не менее важное.
9. Стратегия
Это 5-ти этапная стратегия, о которой я часто говорю.
- Знакомство
- Вовлечение
- Продажа
- Сегментация
- Реактивация
Опять же, есть отдельный подкаст #10, где я очень подробно рассказываю о каждом этапе. Настоятельно рекомендую изучить, если еще этого не сделали.
Так вот, рассылку нужно рассматривать как стратегию, а не просто как обычную рассылку писем.
Тогда и результаты будут на совершенно другом уровне.
Заключение
Вот так друзья, это и есть 9 основных причин, из-за которых email маркетинг может не работать.
Теперь у вас есть пища для размышления. Спокойно проанализируйте, что вы делаете неправильно, найдите причины, почему ваш email маркетинг не работает.
И, конечно же, вносите необходимые коррективы, уверен у вас все получиться. Если что-то не работает – нужно что-то менять.
А на этом я буду заканчивать. Напишите в комментариях, что нового узнали из этого подкаста? Какая ошибка касается лично вас?
