Как я и обещал в прошлом подкасте, сегодня мы поговорим о том, как не попасть в спам. Вы узнаете о причинах, почему письма попадают в СПАМ. Также я дам конкретные техники, которые помогут в большинстве случаев обходить СПАМ фильтры.
Кстати, если вы не совсем в курсе, что такое СПАМ — послушайте мой предыдущий подкаст: Что такое СПАМ на самом деле? Подкаст #2. Там я детально об этом рассказываю.
Итак, сначала поговорим об основных причинах, почему письма попадают в спам, и читатели не видят важные письма. А вот о техниках будет после них.
Обращаю ваше внимание на то, что это те причины, которые зависят именно от вас. То есть какие ваши действия НАПРЯМУЮ влияют на вероятность попадания писем в папку СПАМ.
Причина #1. СПАМ слова в теме письма и/или в самом письме
Спам слова — это слова, которые чаще всего используют реальные спамеры. Поэтому ими нежелательно пользоваться.
Вот несколько таких слов:
- Заработай
- Работа из дома
- Деньги
- Выигрыш
- Бесплатный доступ
- И др.
Так, кстати, в конце подкаста у меня будет для вас приятный бонус. Это касается спам слов… Так что слушайте внимательно этот подкаст, чтобы не пропустить 🙂
Причина #2. Неправильное форматирование письма
В письме текст красного цвета, очень большой шрифт, много слов написанных заглавными (CapsLock).
Ну тут понятно… Проблемы с форматированием, с желанием привлечь дополнительное внимание.
Причина #3. Изображения в письмах хранятся на внешних ресурсах
Тут все просто. Это когда вы вставляете картинки в письмо, которые хранятся где-то не на вашем ресурсе. Например, нашли картинку в Google, оттуда скопировали ссылку и вставили в отправляемое письмо.
Причина #4. Некачественные домены сервисов рассылок
О важности выбора правильного сервиса рассылки я говорю часто. Даже записал раньше видео, которое можно найти на сайте, или на YouTube. И сейчас имеется в виду как раз то, когда рассылки делаются с сервиса, у которое не все в порядке с их доменами.
То есть с этого сервиса часто делают рассылки спамеры либо email маркетологи, которые пренебрегают этими правилами, о которых я сейчас говорю.
Причина #5. Наличие нерабочих ссылок в письме
Тут все просто, если в письме есть ссылки, которые ведут на несуществующие страницы.
Причина #6. Отсутствие текстовой версии письма
Вот это важная часть письма, о наличии которой многие даже не знают. И даже те, кто знают, не факт что используют, поскольку не знают зачем это нужно.
Текстовая версия письма предназначена для текстовой версии письма (а обычно письма делаются в формате HTML, и опять же, многие даже об этом не догадываются), так вот, текстовая версия письма предназначена для тех подписчиков, у которых отключен прием красочных (т.е. HTML) писем.
И вот эти подписчики увидят что? Пустое письмо. А это нехорошо…
Причина #7. Слишком большая отправка писем за один раз
Если у вас уже большая база, то отправка сразу большому количеству подписчиков вызывает подозрение у почтовых клиентов. А большая база — это больше 30.000 подписчиков.
Причина #8. В базе много неактивных подписчиков
Неактивные подписчики это отдельная и большая тема, сейчас не буду полностью в это вникать. Но если коротко, то это подписчики, которые длительное время не открывают ваши письма.
Так вот, чем больше таких подписчиков в базе, тем хуже. Это ОЧЕНЬ плохо. Но об этом я буду говорить отдельно (кстати, на блоге есть на эту тему отдельные видео, сможете их посмотреть).
Причина #9. В качестве адреса отправителя используется бесплатная почта (gmail, yandex, mail и т.п.)
Вот, это были 9 основных причин, из-за которых письма могут попадать в СПАМ.
А теперь давайте о техниках! Уверен, вы уже с нетерпением ждете, когда же я начну говорить о них. Как сделать так, чтобы письма не попадали в спам, и доходили до адресатов.
Техника #1. Исключить СПАМ слова в первую очередь в теме письма
Это не значит, что в самом письме их можно использовать, но действительно, в теме письма нужно постараться их не вставлять. Это намного важнее.
Ну а поскольку среди таких СПАМ слов есть и нормальные слова, которые важно использовать в самом письме — используйте. Но если есть возможность заменить, будет лучше.
Техника #2. Использовать адрес отправителя корпоративный (личный домен)
Что это значит? Скорее всего у вас есть сайт, правда? Тогда вам нужно создать свою почту на своем домене. Например, у меня один из таких адресов info@lifebiznes.com, и именно с него я делаю рассылки.
Не используйте для этих целей бесплатные адреса почтовых клиентов gmail, yandex, mail и т.п.
Техника #3. Изображения загружать в сервис рассылок и/или на свой сайт
Всегда загружайте картинки прямо в сервис рассылки, или на свой сайт. В сервисе рассылок есть как правильно две опции вставки изображений в письмо.
Загрузить картинку и компьютера или с внешнего ресурса. Так вот, если загружаете с внешнего ресурса, то лучше, если эта картинка будет на вашем сайте, а не каком-то левом. Так что следите за этим.
Техника #4. Пользоваться хорошими и проверенными сервисами рассылок
Тут все просто. Выбирайте хорошие и проверенные сервисы рассылок. Не ведитесь на какие-то супер дешевые или бесплатные. Там, скорее всего, не все так хорошо…
Это не значит, что сервис должен быть очень дорогим. Нормальная ценовая категория начинается примерно от $10 в месяц за стартовый пакет.
Техника #5. ВСЕГДА использовать текстовую версию письма
Здесь уже должно быть понятно. ВСЕГДА вставляйте текстовую версию письма. Причем это не значит, что вам нужно писать две версии писем, и что это занимает много времени.
Наоборот, в нормальных сервисах рассылок есть параметр «скопировать текст» из основного письма. То есть 2-3 клика у вас есть текстовая версия.
Техника #6. Минимум текста ВЕРХНИМ РЕГИСТРОМ
Не злоупотребляйте CapsLock-ом. Не нужно выделяться такими способами, особенно в большом количестве.
Признаюсь, я тоже иногда пишу некоторые слова так. Но, во-первых редко, а во-вторых в одном письме максимум в одном двух местах, и только ключевое слово, а не целые фразы по несколько раз.
Техника #7. Отправлять не больше 30.000 писем за один раз
Все просто — если база больше 30.000 подписчиков, то лучше разбивать рассылки. То есть, сначала отправляете первой группе, потом через несколько часов второй группе и т.д. Смотря на сколько большая у вас база.
Есть сервисы, которые это делают автоматически. Но если неуверены что такое есть в вашем сервисе — делайте это сами.
Техника #8. Возможность легко отписаться
В каждом отправляемом письме должна быть возможность отписаться. В каждом! Причем не нужно ее как-то прятать, делать размер шрифта очень маленьким, или цветом, который еле заметен. Обычный шрифт, а цвет можно чуть серее. Это допускается.
Это настраивается в основных настройках сервиса, которым пользуетесь. То есть, если этот параметр включен — то такая фраза будет автоматически вставлена в каждое письмо.
Техника #9. Активная база подписчиков
Опять же, повторюсь, тема активной базы отдельная и очень важная, и здесь я не буду ее касаться. Если вы знаете об этом — отлично. Если нет — пока не страшно. Скоро узнаете 🙂
В любом случае вы должны исключать неактивных подписчиков из рассылок! Это очень важно! Просто создайте сегмент подписчиков, которые не отрывают несколько месяцев ваши письма (а поверьте, такие у вас точно есть), и исключайте этот сегмент из рассылок.
Это задача минимум, касательно неактивных подписчиков.
Ну что, вот такие техники я приготовил для вас. Этими техниками я пользуюсь всегда, причем на автомате. Что и вам советую.
Так, на счет бонуса, который я обещал в начале подкаста — это специальный ПДФ файл со СПАМ словами.
СКАЧАТЬ PDF ФАЙЛ (СПАМ СЛОВА) »
Заключение
Следуя этим основным рекомендациям, вы точно снизите вероятность попадания ваших писем в СПАМ. Но, запомните, что гарантированного обхода СПАМ фильтров не существует, потому что здесь также присутствует и человеческий фактор.
Об этом я говорил в прошлом подкасте… То есть когда ваши подписчики помечают письма как СПАМ не совсем по назначению.
Ну и не забывайте, что почтовые клиенты (gmail, mail, yandex и др.) также работают по-разному, у них разные правила. Так что эти техники, которые я вам сегодня дал — это самые основные и они универсальные, и они отлично работают, поскольку отвечают основным правилам чистой и честной рассылке.
А вот если же у вас СПАМ скор (Spam Score) очень плохой, и если эти техники уже не помогают — это уже совсем другая история, друзья… Это уже проблема, но она решаемая! И об этом я расскажу в одном из следующих подкастов. Так что следите за выпусками!
А на этом я буду заканчивать о том, как не попасть в спам. Подкаст получился достаточно длинным, но зато ценным. Жмите ЛАЙК, делайте репост и отправляйте своим друзьям.
Подписывайтесь на мои рассылки, на мои странички Facebook, Инстраграм и YouTube.
И не забывайте задавать свои вопросы! Пишите в комментариях, на какую тему записать подкаст, ответ на какой вопрос вы хотите получить.
А на этом все, спасибо за внимание, хороших вам рассылок, и до связи! Пока.
