В этом подкасте мы поговорим о том, что такое СПАМ на самом деле?
Если честно, я не планировал записывать отдельный подкаст о том, что такое спам, если бы не одна важная деталь: оказывается, многие емейл маркетологи, особенно начинающие, неправильно понимают понятие СПАМ.
Почему я так утверждаю? Потому что практически каждый день я получаю такие письма, несмотря на то, что никогда не подписываюсь на сомнительные рассылки.
Неправильное понимание понятия СПАМ — это одна из причин, почему их письма попадают в папку СПАМ. Если и ваши письма иногда (или часто) уходят в спам — значит, вы слушаете правильный подкаст.
А если у вас с этим полный порядок (с чем я вас поздравляю), и если вы уверены, что правильно понимаете что такое СПАМ — дослушайте этот подкаст, скорее всего что-то новое узнаете.
Итак, что такое СПАМ?
Вот что пишет об этом википедия:
Спам — это массовая рассылка коммерческой и иной рекламы или подобных коммерческих видов сообщений лицам, не выражавшим желания их получать.
Другими словами, это рассылка на которую люди не подписывались!
Еще, к спаму относятся письма с неприемлемым содержанием (запрещенные какие-то препараты, письма порнографического характера и т.д). Причем даже если подписчик сам подписался, но его ввели в заблуждение (то есть пообещали одно, а высылают совершенно другое). Хотя, скорее всего, вы это знали.
Но вот в чем часто заблуждаются как подписчики, так и начинающие маркетологи, что письма, которые неинтересны тоже являются спамом, или что их слишком много. Но это не так!
Это не спам, при условии, что они подписались на рассылку, и что эта рассылка тематическая. Кстати, чтобы вы знали — почти все подписчики не знают, что такое СПАМ на самом деле.
Поэтому не принимайте близко к сердцу, если ваши подписчики отмечают нормальные письма как СПАМ (при условии, конечно же, что вы все делаете правильно).
Они просто неправильно понимают, что такое спам. К сожалению это вредит вам, как автору рассылки, так или иначе, особенно если в большом количестве.
А теперь поговорим о том, кто определяет, является ли письмо СПАМ-ом?
1. Подписчики. Если они посчитают, что письмо СПАМ — они сообщают об этом почтовому клиенту, которым они пользуются. Как? Жмут на кнопку ЭТО СПАМ. Наверняка и вы так иногда делаете…
Но, опять же, очень часто, неправильно понимая что такое спам, они жмут на эту магическую кнопку. Даже тогда, когда письмо просто не понравилось. Хотя они сами ранее подписались на рассылку. Бывает…
Кстати, на это можно частично повлиять, чтобы минимизировать такие действия. Есть специальная техника, скажем так лайф хак. Кому интересно — пишите в комментариях, и возможно запишу отдельный подкаст. Фишка прикольная 🙂
Итак, когда люди массово жмут на кнопку ЭТО СПАМ — почтовый сервис начинает фильтровать дальнейшие письма. Все закономерно
2. Почтовые клиенты (сервисы), которыми пользуются подписчики (gmail, yandex, yahoo и т.п). Вот как это происходит.
Во-первых, они анализируют содержимое письма и его формат. Если письма не отвечают определенным требованиям — письмо будет помечено как СПАМ, даже если подписчик считает иначе. Что это за требования? Об этом будет отдельный подкаст. Так что следите…
И во-вторых — на основе жалоб самих пользователей. То есть это первый вариант, когда люди жалуются, что ЭТО СПАМ. Все предельно просто, да и справедливо, если честно.
Так, а что делать, если ваши письма не спамовые (как вы считаете), они по теме, люди сами подписались на вашу рассылку… но письма (все, или некоторые) помечаются сервисами как спам?
Подчеркиваю — почтовыми сервисами, а не подписчиками… потому что мы уже разобрались, что некоторые подписчики могут (и будут) отмечать письма как спамовые не по делу. Это человеческий фактор, на который мы не можем сильно влиять.
Так вот это уже совсем другая история, и об этом я расскажу вам в моем следующем подкасте.
Я расскажу о причинах, почему письма могут попадать в СПАМ. И это те причины, на которые влияете именно вы! То есть какие ваши действия НАПРЯМУЮ влияют на это. Это будет очень важный подкаст, так что не пропустите!
А на этом я буду заканчивать. Понравился подкаст? Жмите ЛАЙК и отправьте его своим друзьям (сделайте репост).
Также подписывайтесь на мои рассылки (если еще этого не сделали), подписывайтесь на мою страничку Facebook, Инстраграм, YouTube канал, чтобы быть в курсе последних техник умного email маркетинга.
И не забывайте писать свои вопросы! Пишите, на какие темы вы бы хотели услышать мои следующие подкасты? Пишите любые вопросы, даже если вам они кажутся очень простыми.
А на этом все, спасибо за внимание, и до связи!
