Постоянный клиент
Как я сказал, для большинства предпринимателей в рунете главная цель — продать свой товар, заработать, а потом можно и забыть о покупателе.
Но вот что интересно. По разным статистикам, люди в среднем в 8-20 раз легче покупают после первой покупки, будучи уже клиентом! Вот к чему нужно стремиться — увеличивать число постоянных клиентов.
К счастью есть несколько способов это делать, особенно в Интернет бизнесе. Мы используем следующие инструменты:
- Е-мейл рассылка
- Социальные сети
- Тренинги
- Вебинары
- Блог
И что интересно — не нужно выбирать! Лучше использовать как можно большое количество инструментов одновременно.
Е-мейл маркетинг предполагает, чтобы до и после покупок периодически отправлять ценный контент, уроки, предложения. Ключевое слово — ценность. Конечно же речь идет не о спаме!
Это не хаотичные письма обо всем подряд, а четкая и структурированная последовательность писем, наперед настроенная. Желательно владеть хотя бы минимальным уровнем копирайтинга. Как это сделать технически, и чтобы получить максимальные результаты мы обучаем в наших тренингах.
С помощью социальных сетей, блога, тренингов и вебинаров также нужно постоянно напоминать о себе. Вы показываете клиентам, что Вы их цените и помните о них, и что у Вас еще есть для них интересные предложения.
Нет, не нужно их дергать каждый день. Они итак, скорее всего помнят о Вас. Но если не напоминать о себе никогда — через некоторое время они скорее всего забудут, и воспользуются услугами Ваших конкурентов.
Но это еще не все… Скажите, что часто делает человек, совершивший удачную покупку? Причем когда его обслужили на высочайшем уровне. Правильно! Спешит поделиться с другом или подругой, родителями, и просто со знакомыми.
